Sie können auf die Registerkarte „Meine Bestellung verfolgen“ in der Fußzeile klicken, um die Tracking-Seite für Anfragen aufzurufen, oder hier klicken .

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie die in Ihren Bestellungen angegebene Sendungsnummer eingeben. Wenn Sie Ihre Sendungsnummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir sie nicht mehr umleiten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wenn Sie sie nach dem Versand ändern müssen, wenden Sie sich direkt an den Kurier, um zu erfahren, ob eine Umleitung möglich ist.

Wenn Ihre Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Versanddatum bearbeitet wurde, erhalten Sie von unserem Kundenzufriedenheitsteam innerhalb von 24–48 Stunden eine E-Mail mit Updates.

Sollte es zu einer unerwarteten Lieferverzögerung kommen, haben Sie bitte etwas Geduld. Wir sind für Sie da und können den Kurier bei Bedarf in Ihrem Namen kontaktieren. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Hilfe benötigen.

Leider können wir nicht an Postfächer, Paketstationen, APO- und FPO-Adressen oder Speditionen liefern. Dies gewährleistet die sichere Zustellung Ihrer Aurenna-Bestellung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien, um sicherzustellen, dass der Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt. Senden Sie uns dann eine E-Mail an service@aurenna.com , um ein Rücksendeetikett anzufordern. Fügen Sie unbedingt Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer (Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie sie nicht finden können. Der vollständige Name und die E-Mail-Adresse des ursprünglichen Käufers können uns helfen, die Bestellung zu verfolgen).
• Die Lieferadresse für den Schmuck.
• Die mit Ihrem Aurenna-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, damit wir nach der Bearbeitung Punkte gutschreiben können.

Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden können. Für alle Rücksendungen fällt eine Rücksendegebühr von 8,00 USD an. Beide Rücksendegebühren werden von Ihrem gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Derzeit können wir keinen Online-Umtausch anbieten. Wenn Sie Fragen zu Ihren Artikeln oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sobald wir das Paket erhalten haben, kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 7 Werktage dauern. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail!

Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Unser Team arbeitet hart daran, dass Bestellungen schnell und korrekt bearbeitet werden, aber manchmal kann etwas schiefgehen. Wenn Sie beschädigte oder defekte Produkte oder falsche Artikel erhalten oder Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, entschuldigen wir uns aufrichtig.

Bitte kontaktieren Sie uns , bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden, damit unser Team Ihnen schneller helfen und Ihnen Services wie Rückerstattungen, Umtausch oder Ersatzlieferungen anbieten kann.

Once you’ve completed your purchase, we will send you an Order Confirmation email.

Please check your junk box if you can’t find it. Otherwise, contact us and we'll help.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard, Paypal, Venmo und Visa.

Zölle und Steuern der Vereinigten Staaten und Kanadas sind im Preis enthalten.

Aurenna legt großen Wert auf Datensicherheit. Wir speichern niemals Finanzinformationen auf unseren Servern. Alle Kreditkartendaten werden über Stripe auf sicheren Servern eingegeben.

Die Übertragung der Kaufdetails von unserer Website an Stripe wird mithilfe sicherer und manipulationssicherer Verschlüsselungs- und digitaler Signaturprotokolle gekapselt.

Stripe erfüllt die PCI DSS-Anforderungen der Stufe 1 (höchste Stufe).

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Schmuckgröße Ihnen am besten passt, haben wir einige praktische Tipps für Sie, die Ihnen bei der Bestimmung der Ringgröße und Kettenlänge helfen. Bitte beachten Sie unseren Leitfaden:

-> Die richtige Größe ist der Schlüssel zur natürlichen Schönheit

Wir haben festgestellt, dass manche Menschen empfindlich auf Metalle reagieren, insbesondere auf Nickel. Glücklicherweise ist unser vergoldeter und Sterling-Silber-Schmuck hypoallergen und nickelfrei.

Vergoldeter Schmuck besteht normalerweise aus 925er Sterlingsilber, das mit einer Goldschicht überzogen wurde, während Sterlingsilberschmuck aus reinem Silber besteht. Allergiereaktionen können von Person zu Person unterschiedlich sein, aber sowohl Sterlingsilber- als auch vergoldeter Schmuck verursachen im Allgemeinen weniger allergische Reaktionen. Wenn Sie empfindlich auf bestimmte Metalle oder Materialien reagieren, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf von Schmuck einen Test durchzuführen oder einen Arzt zu konsultieren.

Individuelles Design: Individuelles Design ist bereits in Planung. Wir respektieren und fördern Originalität. Sie können uns Ihre Ideen senden, egal ob es sich um Designzeichnungen oder sogar handgezeichnete Skizzen handelt. Wir werden aktiv mit Ihnen diskutieren und unser Bestes tun, um Ihre Kreativität in die Realität umzusetzen. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren!

Individuelle Gravur: Für Artikel, die derzeit im Angebot sind oder bereits versandt wurden, bieten wir nachträglich keine Gravurdienste an. Wir planen jedoch personalisierte Gravuroptionen und hoffen, dass Sie uns weiterhin für Updates folgen. Sie können uns auch Ihre Erwartungen mitteilen, und wir schätzen das Feedback jedes Kunden, um Ihnen einen personalisierten Service zu bieten. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren!

Alle unsere Schmuckstücke werden mit größter Sorgfalt gefertigt und wir fühlen uns geehrt, dass Sie uns Ihre Wertschätzung und Liebe schenken. Wir hoffen, dass Sie diese bei jedem Schritt Ihres Weges begleiten.

Da wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, bieten wir Ihnen zu Ihrer Sicherheit eine 2-jährige Garantie.

Kaufen Sie mit vollem Vertrauen ein!

Während unserer Garantiezeit reparieren wir sämtliche Material- und Verarbeitungsschäden an Ihrem Schmuck.

Um einen Garantieservice für Ihren Schmuck anzufordern, senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung und Fotos des Problems an service@aurenna.com . Nach der Beurteilung leiten wir Sie durch die nächsten Schritte.

Bitte beachten Sie, dass Kratzer aufgrund normaler Abnutzung (z. B. verbogene Ringe oder gebrochene Ketten), unsachgemäßer Verwendung oder Lagerung des Produkts oder von Dritten vorgenommener Modifikationen an Ihrem Produkt nicht von der Garantie abgedeckt sind.

Die Reibung, das Verkratzen oder Verheddern von Schmuckstücken aneinander ist die häufigste Ursache für Schäden. Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke immer einzeln auf. Die mit der Verpackung mitgelieferten Beutel können verwendet werden, um Ihre Schmuckstücke getrennt aufzubewahren und so Oxidation und Glanzverlust zu verhindern. Wenn Sie Ihren Schmuck vorübergehend nicht tragen, bewahren Sie ihn unbedingt in einem versiegelten Beutel auf.

Eine ordnungsgemäße Reinigung ist unerlässlich und das weiche, nicht scheuernde Tuch, das in der Verpackung mitgeliefert wird, kann Ihnen bei der täglichen Reinigung helfen.

Weitere professionelle Pflegetipps finden Sie auf unserer Seite mit dem Ratgeber zur Schmuckpflege:

-> Professionelle Pflegeanleitung für vergoldeten Schmuck: Einfache Schritte zum Bewahren der Brillanz Ihres Schmucks

Retro gold uses a two-color electroplating process, starting with regular electroplated gold and followed by 18k comprehensive effect, resulting in superior long-term preservation compared to other k-gold options. lt has high resistance to oxidation and an advanced color profile, making it exceptionally durable.

18 Karat vergoldeter Schmuck wird durch die Beschichtung von Sterlingsilber mit 18 Karat Gold hergestellt.

Bei den meisten unserer Produkte legen wir besonderen Wert auf die Erforschung und Mischung von Vintage-Goldtönen, um ihnen ein strukturierteres Aussehen zu verleihen. Dieser sorgfältig gefertigte Goldton verleiht dem Schmuck einen einzigartigen Charme und eine Opulenz, sodass er mit traditionellem Goldschmuck vergleichbar ist, aber dennoch einen erschwinglichen Preis hat.

Diese sorgfältige Handwerkskunst und der Anspruch an Perfektion machen unsere Produkte zur perfekten Wahl für Ihre modischen Accessoires, egal ob für den Alltag oder besondere Anlässe.

925 Sterlingsilber, auch Silberstandard genannt, ist eine gängige Silberlegierung, die aus 92,5 % reinem Silber und 7,5 % anderen Metallen besteht. Diese Zusammensetzung verleiht 925 Sterlingsilber einen hohen Glanz und eine hohe Oxidationsbeständigkeit, wodurch es haltbarer wird und gleichzeitig die Schönheit und Textur von reinem Silber erhalten bleibt.

Neben seiner Ästhetik und Haltbarkeit wird 925er Sterlingsilber allgemein als hautfreundliches Material anerkannt, das sich für längeres Tragen eignet. Aufgrund seiner hohen Qualität und Vielseitigkeit ist 925er Sterlingsilber zu einem unverzichtbaren Bestandteil des täglichen Lebens vieler Menschen geworden.

Lapislazuli gilt als Stein der Weisheit und Wahrheit und soll Klarheit im Denken fördern, die Intuition stärken und die Kreativität inspirieren. Schon alte Zivilisationen schätzten ihn wegen seiner mystischen Eigenschaften und noch heute wird er wegen seiner spirituellen Bedeutung geschätzt.

Unsere Lapislazuli-Kollektion verleiht mit ihren unverwechselbaren Farbtönen aus tiefem Blau und goldenen Sprenkeln jedem Outfit einen Hauch von Eleganz und Geheimnis, egal ob Sie es in der Freizeit oder zu besonderen Anlässen tragen.

Weitere Informationen:

-> Den Zauber des Lapislazuli entdecken: Seine uralte Schönheit enthüllen

Dem Tigerauge werden schützende und ausgleichende Eigenschaften zugeschrieben, was es nicht nur zu einem schönen Schmuckstück, sondern auch zu einem bedeutungsvollen Talisman macht.

Unsere Tigerauge-Kollektion dreht sich um diesen Edelstein, dessen tiefgoldene Farbtöne und braunen Streifen im Licht schimmern wie das echte Auge eines Tigers. Dieses einzigartige Aussehen verleiht Tigerauge-Schmuck eine unverwechselbare Aura, die sowohl von Stärke als auch von Eleganz geprägt ist.